CONDICIONES GENERALES DE VENTA  

La realización de un pedido en www.viguisa.es implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Venta, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes en el momento de la contratación.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Titular: VINÍCOLA GUIPUZCOANA S.A.
CIF: A20037503
Dirección: Polígono Eciago s/n, 20120 Hernani (Gipuzkoa)
Email: info@viguisa.es
Teléfono: 943554862

2. PRODUCTOS

Viguisa.es comercializa bebidas, vinos, licores y otros productos relacionados.

Las características esenciales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha descriptiva.

Viguisa.es procura que las imágenes y descripciones de los productos sean lo más fieles posible, aunque pueden existir ligeras variaciones derivadas del fabricante, añadas, formatos o cambios de packaging

3. PRECIOS

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA correspondiente.

Los gastos de envío se indican de forma desglosada antes de finalizar el pedido.

Viguisa.es se reserva el derecho a modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y aceptar expresamente las presentes condiciones.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle completo de la compra, incluyendo productos seleccionados, impuestos, gastos de envío y precio final total.

La confirmación del pedido implica una obligación de pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

5. FORMAS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta bancaria
• Transferencia bancaria
• Otros métodos habilitados en la web

Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria no serán procesados hasta la recepción efectiva del importe completo.

6. RECARGO DE EQUIVALENCIA

En caso de necesitar la aplicación del Recargo de Equivalencia, el cliente deberá contactar previamente con Viguisa.es antes de realizar el pedido para la correcta gestión fiscal y emisión de la factura correspondiente.

El pedido mínimo para pedidos con Recargo de Equivalencia será de 60 €.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan habitualmente mediante GLS o CTT Express.

El plazo estimado de entrega es de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo incidencias ajenas a Viguisa.es o campañas especiales.

Durante campañas como Navidad, Black Friday u otras fechas de alta demanda, los plazos podrán verse ampliados.

Las entregas se realizan en días laborables.

En caso de ausencia del destinatario, la agencia podrá depositar el paquete en un punto de recogida autorizado.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a través del correo electrónico info@viguisa.es indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Producto/s a devolver

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin abrir y correctamente embalados.

El cliente asumirá los costes directos de devolución salvo error, rotura o incidencia imputable a Viguisa.es.

Una vez recibidos y comprobados los productos, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

VINÍCOLA GUIPUZCOANA S.A.
Polígono Eciago s/n
20120 Hernani (Gipuzkoa)
España

9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
• Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
• Productos deteriorados por uso indebido.

10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCIDENCIAS

En caso de error, rotura o defecto imputable a Viguisa.es o al transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías de la incidencia y del embalaje recibido.. Viguisa.es gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá al cliente una solución adecuada en el menor tiempo posible.

Viguisa.es asumirá, en ese caso, los costes de reposición o devolución correspondientes.

11. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Viguisa.es podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de incumplimiento de esta condición.

12. OPINIONES Y RESEÑAS

Las opiniones publicadas en la web pueden proceder de clientes o usuarios que hayan compartido voluntariamente su experiencia.

Viguisa.es adopta medidas razonables para moderar las opiniones publicadas y eliminar contenidos ofensivos, fraudulentos o contrarios a la ley.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.